3 Serviços Que Marcam A Experiência Em Um Hotel

De um hotel, seja de que categoria for, os hóspedes esperam no mínimo bom atendimento, limpeza e higiene, mas existem outros serviços/itens que marcam a experiência pela positiva.

Vamos ficar agora a saber quais são.

1º – Serviço Wi- Fi Gratuito

E nos dias de hoje, não basta ter só em uma sala de estar ou no hall da rececão…tem de ter por todo o hotel e um bom sinal.

2º – Rapidez no Check-In e no Check-Out

Quando chega a um hotel, tudo o que não quer é perder imenso tempo a preencher informação e papelada, quando até provavelmente já o fez na hora de efetuar a reserva.

Existe alguma informação que são obrigatória pedir por parte do hotel, mas, este deve se restringir ao essencial.

O mesmo acontece ao chek-out.

O check-out deve ser o mais rápido e fácil possível.

Conheço hotéis, que na saída do hóspede entregam um questionário de avaliação dos serviços…vamos ser sinceros, ninguém quer ou tem paciência para o fazer à saída.

3º – Controlo de Mini Bar

Outros hotéis existem, que à saída do hóspede fazem a pergunta da praxe ” Teve algum consumo do mini bar esta noite?”, e se o mesmo responder que não, ligam para a governanta para ir ao quarto confirmar a veracidade da resposta ( e neste impasse está o cliente ao balcão a olhar para nós e para  o relógio).

Por favor, não o façam, mudem de método mas este é de uma desconfiança e desconforto para com o hóspede tremenda.

 

rodape simply life

 

Andreia Azevedo

Andreia é licenciada em Turismo com especialização em Marketing Digital. Adora viajar, comunicar, escrever e criar. O Simply Life nasceu no final de 2015, do seu desejo de criar uma comunidade de partilha dos mesmos interesses.

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