Trabalhar em Turismo é uma loucura, os horários são um loucura, o salário é uma grande loucura e quem acha que turismo é só viajar ainda mais louco é.
Trabalhamos quando todos estão de férias; fins de semana livres são como os brindes no ovo de chocolate da Páscoa (imaginamos sempre algo fantástico mas nunca acontece); temos que saber línguas; saber receber; conhecer a cidade em que estamos e todas as outras na área envolvente e se trabalhamos num hotel temos que saber a história do edifício, e nem sempre a história é bonita (acreditem) mas temos que saber…porque haverá sempre um curioso…e no meio disto tudo nem sempre é nos dado o devido valor.
Turismo e Hotelaria têm que ser vistos como uma paixão e não como uma obrigação porque de outra maneira não funcionará.
Mas também existe o outro lado da moeda.
Para quem faz desta vida profissão, sabe que nada é mais recompensador que a felicidade dos hóspedes, a simpatia deles e a forma como nos olham , como se fossemos os salvadores das férias ou resolver todos os seus problemas, mesmo quando um “Eu vou anotar aqui e alguém irá ao quarto verificar” não passa do papel, mas o facto de estarmos receptivos ao problema representa muito.
E para nós também representa!
Ficam aqui 5 conselhos de como sobreviver na receção de um hotel:
1 – Sorrir – o sorriso salva nos sempre de todas as situações negativas, e se não salvar…
1.1 – Sorrir mais um pouco.
2 – Mostrar sempre interesse – mostrar interesse pelo que os hóspedes dizem (ás vezes custa, eu sei) mas também ficamos a conhecer novas histórias, novas culturas e o tempo passa mais rápido;
3 – Ser verdadeira – não há nada pior que aconselhar algo que não conhecemos e eles no fim não gostarem…ou já nem existir;
4 – Dar confiança q.b – este aspecto só com a experiência, mas garanto que nos salva de muitas situações constrangedoras;
5 – Saber receber – ser e receber da forma que gostaríamos que nos tratassem.
